TP Conseiller commercial option librairie et loisirs créatifs
Titre professionnel – Niveau 4 (Bac)
Formation 100 % en ligne – Éligible en alternance (contrat pro) ou formation continue
Option : Librairie et Loisirs créatifs
CETTE FORMATION EST FAITE POUR VOUS SI…
- Vous avez un bon sens du contact et le goût de conseiller, argumenter, vendre.
- Vous êtes attiré(e) par les secteurs culturels, artistiques, papeterie, loisirs créatifs ou librairie indépendante.
- Vous aimez les environnements commerciaux dynamiques et polyvalents, où la relation client est au cœur de l’activité.
- Vous cherchez une formation courte, professionnalisante, qui vous permet de travailler vite ou d’évoluer dans le commerce spécialisé.
DESCRIPTION DE LA FORMATION
ADMISSION
La formation est accessible en formation initiale, continue ou alternance via le contrat de professionnalisation. L’admission se fait après entretien avec un membre de notre équipe pédagogique et étude de votre dossier.
PRÉ-REQUIS
Deux profils sont possibles :
1) Niveau classe de 1re/terminale ou équivalent.
2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 en commerce ou équivalent, avec une expérience significative de la vente.
ENSEIGNEMENTS
- Prospecter un secteur de vente
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- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
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- Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
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- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes Fidéliser en consolidant l’expérience client
OPTION LIBRAIRIE ET LOISIRS CRÉATIFS :
- conseiller des clients sur des ouvrages, supports créatifs, fournitures artistiques, papeterie ;
- valoriser une offre culturelle ou de loisir en point de vente ;
- animer des ventes thématiques (dédicaces, ateliers, temps forts commerciaux) ;
- intégrer les enjeux spécifiques : saisonnalité, édition, tendances créatives, produits à rotation lente, personnalisation.
DURÉE DE LA FORMATION
- 5 à 11 mois selon le rythme (alternance ou formation continue)
- Environ 450h
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET DE CERTIFICATION
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MODALITÉS |
COMPÉTENCES | DURÉE |
MODALITÉ DE L’ÉPREUVE |
| Mise en situation professionnelle | Mettre en œuvre la démarche de prospection.
Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image. Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente. Assurer le suivi de ses ventes |
1h45min | En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services. Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte cinq parties : 1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise. 2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client. 3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui. 4. Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client. 5. Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury |
| Entretien technique | Mettre en œuvre la démarche de prospection.
Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image. Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente. Assurer le suivi de ses ventes. Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. |
55min | L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury. |
| Questionnement à partir de production(s) | Mettre en œuvre la démarche de prospection. Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image. Assurer une veille professionnelle et commerciale. Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité.
Fidéliser en consolidant l’expérience client. |
1h10min | Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : – un diaporama ; – cinq fiches techniques de produits et ou de service. Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services. |
| Entretien final | 10min | Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. |
STAGES ET ALTERNANCE
La formation inclut une période d’immersion professionnelle :
- Formation continue : 8 semaines.
- Alternance (contrat de professionnalisation) : Rythme à définir avec l’entreprise d’accueil.
STRUCTURES D’ACCUEIL POSSIBLES :
- Librairies indépendantes, chaînes culturelles, maisons de la presse
- Boutiques de loisirs créatifs, concept stores papeterie & design
- Magasins de beaux-arts, papeteries spécialisées, enseignes DIY
- Espaces culturels ou boutiques événementielles (musées, festivals, foires)
Nous accompagnons nos étudiants dans la recherche de stages et d’alternance grâce à notre réseau de partenaires ainsi que nos outils pédagogiques et professionnalisants.
MÉTIERS VISÉS
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SECTEURS |
MÉTIERS ACCESSIBLES |
| Librairie | Vendeur.se en librairie, assistant.e rayon, conseiller.e littérature |
| Loisirs créatifs | Conseiller.e vente, animateur.rice boutique, vendeur.se beaux-arts |
| Papeterie & lifestyle | Responsable de rayon, vendeur.se spécialisé.e |
| Commerce de proximité | Chargé.e de clientèle, conseiller.e client en point de vente |
| Événementiel culturel | Assistant.e accueil ventes, commercial.e salon créatif |
POURSUITE D’ÉTUDES POSSIBLES
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC
- Titres professionnels : Manager d’unité marchande, Responsable de petite ou moyenne structure
- CQP ou formations spécialisées (ex : CQP Libraire)
INSERTION PROFESSIONNELLE
DÉTAILS
| ADMISSION ET INSCRIPTIONS | Hors Parcoursup – Candidature directe sur notre plateforme
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| DÉMARRAGE | Tous les 20 du mois |
| FORMAT | 100 % en ligne via notre plateforme |
| ACCESSIBILITÉ | Formation accessible aux étudiants en situation de handicap. Contact référent handicap : handicap@etapesacademie.com
Accessibilité et engagement numérique responsable
Étapes Académie s’engage pour un design accessible et inclusif.
Grâce à notre partenariat avec Lisio, chaque visiteur peut adapter l’affichage du site à ses besoins visuels, cognitifs ou de confort (mode dyslexie, contraste renforcé, lecture facilitée…). Nous veillons également à limiter l’empreinte environnementale de notre plateforme et à favoriser une expérience d’apprentissage éthique, responsable et ouverte à toutes et tous. |
| TARIF | À partir de 4 850€ (financement via OPCO pour une formation en alternance), possibilité d’étaler le paiement sur 18 mois. |
| DIPLÔME | Cette formation permet d’obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 Conseiller commercial, Code NSF 312, 312t; enregistré au RNCP (37717) par arrêté du 05/07/2023 publié au JO le 09/07/2023 jusqu’au 31/07/2028.
Le Titre Professionnel (TP) est un diplôme d’Etat délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion. Cette certification donne accès à la profession de Conseiller Commercial. |
| MODALITÉS D’ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ET DES COMPÉTENCES | Avant de commencer : Un conseiller pédagogique vous contacte pour faire le point sur votre parcours et vos objectifs.
Pendant la formation : Les connaissances et compétences sont vérifiées tout au long du parcours, grâce à des évaluations en ligne :
En entreprise (stage ou contrat pro) : Pendant votre stage ou alternance, vous mettrez en pratique les compétences spécifiques. Une fiche de suivi est remplie par le maître de stage/tuteur en entreprise pour évaluer les progrès. Fin de formation : Un certificat de réalisation est délivré. Un bilan de satisfaction est envoyé après la formation pour mesurer l’impact du parcours. |
